Prenotazione ricevuta
Trova Ottico crea o aggiorna automaticamente il profilo collegandolo alla richiesta.
CRM per Centri Ottici
Conosci meglio ogni cliente, appuntamento dopo appuntamento
Riunisci contatti, appuntamenti, servizi richiesti, preferenze e consensi in un unico profilo. Il team ritrova subito il contesto, programma i follow-up e ricontatta il cliente al momento giusto.
Alessia Neri
Cliente attiva · Milano
Alessia Neri
Controllo vista
Andrea Moretti
Occhiali progressivi
Chiara Gallo
Lenti a contatto
Follow-up suggerito
Richiama dopo la visita
24 ore dopo l’appuntamento
Consenso marketing
Email autorizzata
CRM
Reminder
Profilo del cliente
Tutta la relazione con il cliente in un unico profilo
Ogni prenotazione aggiorna automaticamente la scheda con contatti, appuntamenti, servizi, sede e professionista. Il team dispone delle informazioni operative necessarie senza cercare tra agenda, email e fogli separati.
Appuntamenti3
Timeline0
Segmenti0
Storico degli appuntamenti
Consulta appuntamenti passati e futuri, servizi richiesti, modifiche, cancellazioni e stato delle prenotazioni.
Preferenze e segmenti
Organizza i clienti in base a servizi, interessi, frequenza e relazione con il centro.
Consensi e canali
Mantieni distinti i consensi registrati e i canali utilizzabili per comunicazioni di servizio o iniziative commerciali.
Note operative condivise
Aggiungi informazioni utili al team per offrire continuità nell’accoglienza e nel servizio.
Percorso del cliente
Dalla prima prenotazione al prossimo follow-up
Ogni interazione aggiorna la timeline del cliente. Sai da dove è arrivato, quale servizio ha prenotato, chi lo ha seguito e quale attività è prevista successivamente.
Follow-up programmato
Il team può impostare un’attività successiva in base al servizio svolto e alle proprie regole operative.
Cliente ricontattato
Reminder e attività programmate aiutano il centro a mantenere viva la relazione senza affidarsi alla memoria.
ER
In corsoElena Ricci
Percorso cliente · 4 tappe
AutomazioneGiorno del controlloFollow upEmail
Tappa 1 · Prenotazione
Sceglie servizio e orario
Online
Tappa 2 · Scheda cliente
Contatti e preferenze salvati
CRM
Tappa 3 · Visita
Storico aggiornato dopo il controllo
In negozio
Tappa 4 · Ritorno
Richiamo al prossimo controllo
Follow-up per servizio
Ogni servizio può avere il suo prossimo passo
Configura attività e richiami differenti in base al tipo di appuntamento. Il centro decide tempi, messaggi e modalità di contatto, senza regole imposte dalla piattaforma.
Il CRM resta collegato ai servizi ottici: lenti a contatto, progressive, visite bambino, assistenza e riparazioni possono generare attività diverse per il team.
Regole follow-up
Attività configurabili per servizio
Lenti a contatto
Programma un follow-up, un controllo o un promemoria di riordino secondo le regole del centro.
Prossimo passo
Lenti progressive
Prevedi un contatto successivo per verificare l’esperienza e gestire eventuali richieste di assistenza.
Prossimo passo
Occhiali per bambini
Mantieni organizzati gli appuntamenti della famiglia e le attività future definite dal centro.
Prossimo passo
Assistenza e riparazioni
Ricontatta il cliente dopo il servizio, raccogli un feedback o comunica quando è possibile effettuare il ritiro.
Prossimo passo
Tempi scelti dal centro
Il team definisce quando ricontattare il cliente e con quale canale.
Database clienti
Una base clienti che si aggiorna con ogni prenotazione
Quando il cliente prenota, conferma o torna nel centro, il suo profilo viene aggiornato senza ricopiare dati tra strumenti differenti.
Profili unificati
Contatti, appuntamenti, consensi e preferenze rimangono collegati alla stessa persona.
Timeline completa
Ritrova rapidamente prenotazioni, servizi, follow-up e comunicazioni precedenti.
Ricerca e segmentazione
Filtra i clienti per servizio, sede, professionista, ultima interazione o attività programmata.
Relazione continuativa
Passa dalla singola prenotazione a un percorso fatto di assistenza, richiami e nuove occasioni di contatto.
Trasforma ogni prenotazione in una relazione che continua
Collega clienti, appuntamenti, servizi, consensi e follow-up in un unico flusso condiviso dal tuo team.